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Au 20/05/2004, voir un nouveau témoignage autorisé.
Nouveau témoignage au 08/06/2004.

Témoignage autorisé N°1

Le 15/05/2002

Madame, Monsieur,
Je viens rejoindre le clan des clientes DESJOYAUX TOTALEMENT INSATISFAITE.
Piscine installée par leurs soins en Juillet 1989 et jusqu'à ce jour toujours suivi par DESJOYAUX.
7 moteurs en 11 ans. 3 changements de système de filtration.
Et cette année, cela fait deux ans que je ne peux plus me servir de ma piscine, je leur ai écrit à deux reprises, la 2ème fois, j'ai adressé dans la foulée, copie de mes courriers à 15 pisciniers de la région de Mandelieu, afin de trouver quelqu'un qui accepte de refaire ma piscine.
Après avoir trouvé une personne qui prenne en charge tous les travaux et après avoir signé le devis. Je reçois enfin, le 4 Mai 2002 un courrier de Mme Marie GINEYS, chargée de Clientèle, répondant à mon 2ème courrier du 8 avril 2002.
Le problème c'est qu'il s'était écoulé 2 mois et que les travaux étaient commencés pour obtention d'un filtre à sable classique. Coût de l'opération 4268.57 € (28 000 F).
Par contre, je reçois régulièrement les Pubs.
Je vais leur adresser un nouveau courrier pour leur signifier mon mécontentement avec copies aux consommateurs.
Je trouve leur attitude scandaleuse d'autant, qu'il s'agit pour ma part, d'une mauvaise construction qui imputable totalement à DESJOYAUX.
Je ne leur ferai jamais de Pub.
Bon courage.
Josy.

Le 16/05/2002

Bonjour,

Pas de problème, vous pouvez ajouter mon discours au vôtre. J'ai des courriers adressés à DESJOYAUX et des réponses 2 mois plus tard. Ma piscine est de nouveau en état,mais réalisé par SWIMING COOL. Je vais prendre des photos du nouvel ouvrage et je vais écrire à la Direction Générale de DESJOYAUX, jusqu'à présent mon interlocuteur était Monsieur JO PRENAT depuis 8 ans. Voyez, il y a de quoi écrire.

A Bientôt,
Josy

Témoignage autorisé N°2


Monsieur

Je suis là pour ajouter de l'eau à votre moulin en effet je veux parler SAV de DESJOYAUX.

j'ai commandé ma piscine et construite mon ovoïde standard 8x4m en avril 1998 dans la région de Montélimar, avec satisfaction les deux premières saisons excepté l'apparition de plusieurs plis du liner le premier mois de mise en fonctionnement.Puis la troisième année déjà avec beaucoup de difficultés pour le démarrage du groupe de pompage f15 de Desjoyaux chaque matin.Cette année impossible d'amorcer ma pompe pour le début de saison mi-mars,,je téléphone à l'agent DESJOYAUX de Montélimar pour éventuellement racheter le groupe de pompage f15 on me répond alors que le groupe f15 ne se fait plus pour difficulté d'amorçage et qu'il faut prendre le groupe f18 .DESJOYAUX a vendu en le sachant X groupes sachant qu'ils ne fonctionneraient pas ou trés mal et d'une,et de deux le prix pour une pompinette de 18 m3/heure à 983.59 €uros TTC.Ceci est SCANDALEUX quand on est du métier ,le moteur de 0.37kwatt est vendu sur INTERNET :49 €uros par LEROYSOMER .La pompe qui représente seulement environ 1kg de prolypropilène bleu azur pour le corps de pompe,plus un joint d'étanchéite inox, une turbine prolypro et 4 écrous inox de fixation au moteur.Vu mon métier d'Ingenieur cotateur dans le groupe Vivendi,j'estime que le prix de cette pompe ne devrait pas excéder le prix de vente de 350 €.D'ailleurs ce prix correspond aux prix des principaux marchands de piscines pour des pompes de même capacité avec en plus préfiltrage sur leur matériel.

Donc ne pouvant pas faire rapidement les modifications pour acheter et adapter un autre matériel je suis passé au<< rouleau compresseur>> en achetant ce groupe f18 en n' obtenant aucun rabais par le concessionnaire de Montelimar si ce n'est qu' un payement sur 4 mois et qu'il n'a pas émis de facture quand mon épouse est aller prendre le matériel et régler ,cci pour faire fonctionner la garantie de ce nouveau matériel et il me semble que cela n'est pas légal.

Voilà mes problèmes DESJOYAUX de ce printemps 2003: au départ, produit mal étudié et prix excessifs en SAV.Je vous autorise à les publier sur votre site internet.

En vous remerciant par avance recevez mes salutations distinguées

Antoine Goirand

Témoignage autorisé N°3
20/05/2004

Madame Sylvie Albrieux après m'avoir détaillé tous ses malheurs auprès de différents concessionnaires Desjoyaux (qui vont au-delà de ce témoignage) m'autorise à publier ce texte qu'elle a rédigé à cette intention :
"J'ai une piscine Desjoyaux depuis 1995 et je ne suis absolument pas satisfait de la concession de Tournefeuille 31 qui m' a lanterné pendant un an pour une réparation de pompe et qui n'a jamais réussi à rattraper mon liner qui se décroche en permanence..
Lorsque la pompe a laché en juin 2002 ce distributeur m'a prêté une pompe en dépannage mais bien sur qui ne convenait pas à la piscine.Je lui est demandé également un devis pour fournir à ma compagnie d'assurance.
Après bien des relances dues au fait qu'avec cette pompe l'eau virait assez souvent, et que faute de m'avoir fourni un devis mon assurance ne prenait plus en charge le sinistre, il m'annonce en aout 2003 que ma pompe est irréparable et cette fois me présente un devis énorme.
Comme il a appris que je m'étais renseigné sur les prix pratiqués par Desjoyaux il m'a annoncé qu'il ne souhaitait plus ma clientèle, qu'il récupérait la pompe de prêt et que je me débrouille.
J'ai prévenu la maison Desjoyaux dans la Loire qui m'a dit qu'il y avait incompatibilité d'humeur et qu'elle me conseillait de chercher un autre distributeur.
J'ai heureusement été dépanné par un autre concessionnaire de la région Toulousaine.
Ma question: Ou allons nous avec de telles pratiques? Le client est bafoué. Je commence a regretter mon choix d'autant que chaque année c'est la galère pour rattraper l'eau avec le système de filtre type chaussette à café.
Merci de votre attention"

Témoignage autorisé N°4
le 8 Juin 2004

Bonjour,
Je viens de prendre connaissance des sites CIAO et client-desjoyaux.
Je n' en suis pas encore à me plaindre du fonctionnement de ma piscine pour la simple raison suivante..........
-commande d' une piscine "prêt-à-plonger" passée le 9/2/2004.
-début travaux le 5/3/2004.
Aujourd' hui, donc après 14 semaines, le bloc de filtration n'est pas fixé, trop plein non réalisé, margelles non posées (des margelles de mauvaise qualité avaient été mal posées, donc démontées) et bien entendu fond non poncé, liner pas posé etc....
Malgré des relances permanentes au concessionnaire et à la maison-mère les travaux exécutés un jour par ci, un jour par là, sont arrêtés car Desjoyaux serait en rupture de stock de margelles! La livraison de la piscine était prévue pour le courant du mois de Mai; mais étant donné qu' il n' y a aucune clause indiquant des pénalités en cas de retard, aucun risque pour Desjoyaux ou le maçon choisi par Desjoyaux.
Mon concessionnaire est à Marsac sur l' Isle (24430 Dordogne).
Je trouve le procédé de vente formidable pour Desjoyaux mais pour le client, une fois le matériel Desjoyaux livré et payé comme on dit vulgairement "au cul du camion", c' est du n' importe quoi. Les maçons chargés de mettre en place la piscine sont choisis par le concessionnaire (en ce qui concerne le mien, c' est de l' incompétence totale); règlement directement aux entreprises sous-traitantes, demande d' acompte avant les travaux et appels de fonds successifs. A part le commercial, je n' ai jamais vu un technicien Desjoyaux malgré le règlement d' une somme de 685 euros dans le § "assistance technique pour l' installation de la piscine" !
J' ai demandé à la DDCCRF d' intervenir.
Je ne sais plus que faire. Un tel mépris du client, je n' avais jamais connu cela ....je sors pourtant d' un chantier de 18 mois concernant ma maison.
Si vous avez un conseil à me donner.........
Cordialement
François Wasserzug

 

 

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