Au 20/05/2004, voir un
nouveau témoignage autorisé.
Nouveau témoignage au 08/06/2004.
Le 15/05/2002
Madame, Monsieur,
Je viens rejoindre le clan des clientes DESJOYAUX TOTALEMENT INSATISFAITE.
Piscine installée par leurs soins en Juillet 1989 et jusqu'à
ce jour toujours suivi par DESJOYAUX.
7 moteurs en 11 ans. 3 changements de système de filtration.
Et cette année, cela fait deux ans que je ne peux plus me servir de
ma piscine, je leur ai écrit à deux reprises, la 2ème
fois, j'ai adressé dans la foulée, copie de mes courriers à
15 pisciniers de la région de Mandelieu, afin de trouver quelqu'un
qui accepte de refaire ma piscine.
Après avoir trouvé une personne qui prenne en charge tous les
travaux et après avoir signé le devis. Je reçois enfin,
le 4 Mai 2002 un courrier de Mme Marie GINEYS, chargée de Clientèle,
répondant à mon 2ème courrier du 8 avril 2002.
Le problème c'est qu'il s'était écoulé 2 mois
et que les travaux étaient commencés pour obtention d'un filtre
à sable classique. Coût de l'opération 4268.57 €
(28 000 F).
Par contre, je reçois régulièrement les Pubs.
Je vais leur adresser un nouveau courrier pour leur signifier mon mécontentement
avec copies aux consommateurs.
Je trouve leur attitude scandaleuse d'autant, qu'il s'agit pour ma part, d'une
mauvaise construction qui imputable totalement à DESJOYAUX.
Je ne leur ferai jamais de Pub.
Bon courage.
Josy.
Le 16/05/2002
Bonjour,
Pas de problème, vous pouvez ajouter mon discours au vôtre. J'ai des courriers adressés à DESJOYAUX et des réponses 2 mois plus tard. Ma piscine est de nouveau en état,mais réalisé par SWIMING COOL. Je vais prendre des photos du nouvel ouvrage et je vais écrire à la Direction Générale de DESJOYAUX, jusqu'à présent mon interlocuteur était Monsieur JO PRENAT depuis 8 ans. Voyez, il y a de quoi écrire.
A Bientôt,
Josy
Monsieur
Je suis là pour ajouter de l'eau à votre moulin en effet je
veux parler SAV de DESJOYAUX.
j'ai commandé ma piscine et construite mon ovoïde standard 8x4m
en avril 1998 dans la région de Montélimar, avec satisfaction
les deux premières saisons excepté l'apparition de plusieurs
plis du liner le premier mois de mise en fonctionnement.Puis la troisième
année déjà avec beaucoup de difficultés pour le
démarrage du groupe de pompage f15 de Desjoyaux chaque matin.Cette
année impossible d'amorcer ma pompe pour le début de saison
mi-mars,,je téléphone à l'agent DESJOYAUX de Montélimar
pour éventuellement racheter le groupe de pompage f15 on me répond
alors que le groupe f15 ne se fait plus pour difficulté d'amorçage
et qu'il faut prendre le groupe f18 .DESJOYAUX a vendu en le sachant X groupes
sachant qu'ils ne fonctionneraient pas ou trés mal et d'une,et de deux
le prix pour une pompinette de 18 m3/heure à 983.59 €uros TTC.Ceci
est SCANDALEUX quand on est du métier ,le moteur de 0.37kwatt est vendu
sur INTERNET :49 €uros par LEROYSOMER .La pompe qui représente
seulement environ 1kg de prolypropilène bleu azur pour le corps de
pompe,plus un joint d'étanchéite inox, une turbine prolypro
et 4 écrous inox de fixation au moteur.Vu mon métier d'Ingenieur
cotateur dans le groupe Vivendi,j'estime que le prix de cette pompe ne devrait
pas excéder le prix de vente de 350 €.D'ailleurs ce prix correspond
aux prix des principaux marchands de piscines pour des pompes de même
capacité avec en plus préfiltrage sur leur matériel.
Donc ne pouvant pas faire rapidement les modifications pour acheter et adapter
un autre matériel je suis passé au<< rouleau compresseur>>
en achetant ce groupe f18 en n' obtenant aucun rabais par le concessionnaire
de Montelimar si ce n'est qu' un payement sur 4 mois et qu'il n'a pas émis
de facture quand mon épouse est aller prendre le matériel et
régler ,cci pour faire fonctionner la garantie de ce nouveau matériel
et il me semble que cela n'est pas légal.
Voilà mes problèmes DESJOYAUX de ce printemps 2003: au départ,
produit mal étudié et prix excessifs en SAV.Je vous autorise
à les publier sur votre site internet.
En vous remerciant par avance recevez mes salutations distinguées
Antoine Goirand
Témoignage
autorisé N°3
20/05/2004
Madame Sylvie Albrieux
après m'avoir détaillé tous ses malheurs auprès
de différents concessionnaires Desjoyaux (qui vont au-delà de
ce témoignage) m'autorise à publier ce texte qu'elle a rédigé
à cette intention :
"J'ai une piscine Desjoyaux depuis 1995 et je ne suis absolument pas
satisfait de la concession de Tournefeuille 31 qui m' a lanterné pendant
un an pour une réparation de pompe et qui n'a jamais réussi
à rattraper mon liner qui se décroche en permanence..
Lorsque la pompe a laché en juin 2002 ce distributeur m'a prêté
une pompe en dépannage mais bien sur qui ne convenait pas à
la piscine.Je lui est demandé également un devis pour fournir
à ma compagnie d'assurance.
Après bien des relances dues au fait qu'avec cette pompe l'eau virait
assez souvent, et que faute de m'avoir fourni un devis mon assurance ne prenait
plus en charge le sinistre, il m'annonce en aout 2003 que ma pompe est irréparable
et cette fois me présente un devis énorme.
Comme il a appris que je m'étais renseigné sur les prix pratiqués
par Desjoyaux il m'a annoncé qu'il ne souhaitait plus ma clientèle,
qu'il récupérait la pompe de prêt et que je me débrouille.
J'ai prévenu la maison Desjoyaux dans la Loire qui m'a dit qu'il y
avait incompatibilité d'humeur et qu'elle me conseillait de chercher
un autre distributeur.
J'ai heureusement été dépanné par un autre concessionnaire
de la région Toulousaine.
Ma question: Ou allons nous avec de telles pratiques? Le client est bafoué.
Je commence a regretter mon choix d'autant que chaque année c'est la
galère pour rattraper l'eau avec le système de filtre type chaussette
à café.
Merci de votre attention"
Témoignage autorisé
N°4
le 8 Juin
2004
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance des sites CIAO et client-desjoyaux.
Je n' en suis pas encore à me plaindre du fonctionnement de ma piscine
pour la simple raison suivante..........
-commande d' une piscine "prêt-à-plonger" passée
le 9/2/2004.
-début travaux le 5/3/2004.
Aujourd' hui, donc après 14 semaines, le bloc de filtration n'est pas
fixé, trop plein non réalisé, margelles non posées
(des margelles de mauvaise qualité avaient été mal posées,
donc démontées) et bien entendu fond non poncé, liner
pas posé etc....
Malgré des relances permanentes au concessionnaire et à la maison-mère
les travaux exécutés un jour par ci, un jour par là,
sont arrêtés car Desjoyaux serait en rupture de stock de margelles!
La livraison de la piscine était prévue pour le courant du mois
de Mai; mais étant donné qu' il n' y a aucune clause indiquant
des pénalités en cas de retard, aucun risque pour Desjoyaux
ou le maçon choisi par Desjoyaux.
Mon concessionnaire est à Marsac sur l' Isle (24430 Dordogne).
Je trouve le procédé de vente formidable pour Desjoyaux mais
pour le client, une fois le matériel Desjoyaux livré et payé
comme on dit vulgairement "au cul du camion", c' est du n' importe
quoi. Les maçons chargés de mettre en place la piscine sont
choisis par le concessionnaire (en ce qui concerne le mien, c' est de l' incompétence
totale); règlement directement aux entreprises sous-traitantes, demande
d' acompte avant les travaux et appels de fonds successifs. A part le commercial,
je n' ai jamais vu un technicien Desjoyaux malgré le règlement
d' une somme de 685 euros dans le § "assistance technique pour l'
installation de la piscine" !
J' ai demandé à la DDCCRF d' intervenir.
Je ne sais plus que faire. Un tel mépris du client, je n' avais jamais
connu cela ....je sors pourtant d' un chantier de 18 mois concernant ma maison.
Si vous avez un conseil à me donner.........
Cordialement
François Wasserzug